ご注文について
■ご注文の完了や発送通知はメールでお知らせしております。
メールが受信できるようドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定をお願い致します。
ご注文や発送の履歴はメールでのみご確認いただけますので、必ず受信できるよう設定をお願い致します。
■ご注文完了後、海外倉庫ですぐに配送準備に入るため、キャンセルや変更はお受けできません。
サイズやカラー等はご購入前にしっかりとご確認をお願い致します。
ご購入後すぐにキャンセルや変更のご連絡をいただいていても、対応致しかねますのでご了承ください。
■インポート商品のため海外倉庫からの発送となります。
発送通知から到着までおおよそ【1～2週間】いただきます。
通関の混雑や長期連休の際はさらに日数がかかる場合もございますので、その際はアナウンス致します。
■海外倉庫とのタイムラグにより、稀に商品が在庫切れとなっている場合がございます。
その際は誠に恐れ入りますが、メールで商品変更もしくはキャンセルのご案内をさせていただきます。
■商品に関して
・海外製品のため、稀に小さなほつれや縫製が甘い部分、わずかな汚れ等がございます。
・外国語のタグが付いていたり、もしくはタグが付いていない場合がございます。
・仕入れ先の変更によりタグのロゴが画像と異なる場合がございます。
・手作業での採寸の為、サイズ表記に1-3cmほどの誤差が生じる場合がございます。
・ご覧いただいているデバイスによって、実物とお色味が若干異なる場合がございます。
・時期によりデザインや仕様等に若干の変更がある場合がございます。
・商品をできるだけ安価でご提供するために簡易包装での発送となります。
・ギフト等のラッピングは致しかねます。（ギフトパッケージ付属のものや、オプションでギフトパッケージを選択できる場合を除きます。）
配送について
■配送料金
全国一律 550円（決済毎）
■配送期間
発送通知から到着までおおよそ【1～2週間】いただいております。
（＊海外倉庫からの発送）
インポート商品のため海外倉庫からの発送となります。
■配送指定
海外配送のため日時指定や局留め・営業所留めは対応致しかねます。
（各配送会社とLINE連携しておくと、LINEで到着予定通知が来ますのでそちらで配送日時の指定等が行えます。＊対応されていない荷物もございます。）
■長期不在の場合
配送会社の保管期限が切れた場合や宛先不明の場合、商品は倉庫へ返送となります。
返送後、再配送を希望される場合は再送料を頂戴いたしますのでご了承ください。
（再送料はお荷物のサイズにより異なります。）
お支払いについて
《BASEかんたん決済》でのお支払いとなります。
・クレジットカード決済
（VISA/MasterCard/AMERICAN EXPRESS/JCB）
・銀行振込決済
・キャリア決済
・コンビニ決済
・Pay-easy決済
・あと払い（Pay ID）
・Amazon Pay
返品・交換について
サイズが合わない、イメージと違った等のお客様都合による返品はお受けできませんのでご了承ください。
商品の初期不良があった場合のみ、商品の交換をさせていただきます。
在庫がない場合は返金させていただきます。
■初期不良があった場合■
商品到着後《3日以内》にご連絡をお願い致します。
その際、商品の不良箇所と全体の画像、及び送付票ラベルの画像を「pochic.official@gmail.com」宛にお送りください。
＊連絡なく返品された場合、到着後4日以上が経過した場合や不良状態が分からない場合は対応致しかねますのでご注意ください。
お問い合わせ先
当ショップページの『CONTACT』もしくは『BASEメッセージ機能』『メール』のいずれかよりお問い合わせください。
メールアドレス
＊2〜3営業日以内にご返信させていただきます。
＊メールが受信できるように、ドメイン指定受信で「thebase.in」と「gmail.com」を許可するように設定をお願い致します。
受信拒否されておりますとエラーで返信メールを送れない場合がございます。
返信がこない場合は、メール設定や迷惑メールのフォルダをご確認ください。
